Aviso de privacidad

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Quién es responsable de tus datos

[NOMBRE COMPLETO], persona física ("AgroXperto", "nosotros"), titular del sitio www.agroxperto.com y de la marca AgroXperto, es responsable de tus datos personales.

  • Domicilio: [DOMICILIO], México.
  • Correo para privacidad: contacto@agroxperto.com (asunto "Privacidad").
  • Teléfono: [TELÉFONO].

2. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto. Ejemplos: nombre, correo, país; teléfono si nos lo das. Cuándo: al comprar, al registrarte en la lista o al escribirnos.
  • Facturación. Ejemplos: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI. Cuándo: solo si pides factura.
  • Pago. Ejemplos: tipo de tarjeta, últimos dígitos, estatus del pago, país de la tarjeta. Cuándo: al pagar. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta: lo procesa directamente el procesador de pagos.
  • Compras. Ejemplos: productos, fechas, montos, descargas, reembolsos. Cuándo: al comprar.
  • Tu negocio (opcional). Ejemplos: qué produces (pollo, tilapia, ganado), tamaño aproximado, país o estado. Cuándo: si respondes una encuesta o un formulario.
  • Mensajes. Ejemplos: lo que nos escribes por correo, formulario o redes. Cuándo: si nos escribes.
  • Navegación. Ejemplos: IP, dispositivo, navegador, páginas vistas, origen de la visita, cookies; aperturas y clics de nuestros correos. Cuándo: al visitar el sitio o abrir los correos (ver §8).

No pedimos datos sensibles. Te pedimos no mandarlos. No necesitamos que captures nada en nuestras plantillas para que funcionen: los números que pones en un Excel que descargaste se quedan en tu computadora; no los recibimos.

3. Para qué los usamos

3.1 Necesarias (para darte lo que pides):

  1. Cobrar, entregar tu producto, reenviarlo si lo pierdes y mandarte correcciones.
  2. Atender dudas, soporte, aclaraciones, reembolsos y quejas.
  3. Emitir tu factura si la pides.
  4. Prevenir fraudes, contracargos y reventa no autorizada de los productos.
  5. Cumplir obligaciones legales (fiscales y de protección al consumidor) y requerimientos de autoridad.
  6. Mandarte correos de servicio sobre tu compra (confirmación, enlace de descarga). No son publicidad.
  7. Si te registras en un formulario para recibir algo gratis (por ejemplo, una calculadora), mandártelo.

3.2 Adicionales (puedes decir que no y no afecta tu compra):

  1. Mandarte la lista de correo de AgroXperto: contenido, guías gratuitas, lanzamientos y ofertas.
  2. Encuestas y estadísticas para decidir qué productos hacer.

Cómo dices que no: con el enlace "Darme de baja" de cualquier correo, escribiendo a contacto@agroxperto.com con el asunto "No uso para publicidad" o no marcando la casilla de la lista al comprar. Decir que no nunca es motivo para negarte una compra.

Lista de correo: te inscribimos solo si tú lo pides (con un formulario de registro o una casilla sin marcar de antemano). Al comprar no quedas inscrito automáticamente a la publicidad.

4. Con quién compartimos tus datos

4.1 Proveedores que trabajan por nuestra cuenta (encargados). Solo usan tus datos para darnos su servicio. Varios están fuera de México (principalmente en Estados Unidos):

  • Squarespace: sitio, tienda, entrega de descargas, formularios y correos de la lista.
  • Procesador de pagos (el que elijas en la página de pago): procesar pagos y prevenir fraude.
  • Proveedor de nuestro correo electrónico: atender tus correos.
  • Contador o despacho externo: facturación y obligaciones fiscales.

4.2 Transferencias. Solo compartimos tus datos con autoridades competentes cuando una ley o una autoridad lo exija, o para defender un derecho en un proceso. Para eso no necesitamos tu consentimiento.

No vendemos tus datos.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a un uso. También puedes revocar tu consentimiento.

Cómo: escribe a contacto@agroxperto.com con el asunto "Solicitud ARCO" e incluye:

  1. Tu nombre y un correo para responderte.
  2. Copia de tu identificación (o la de tu representante y una carta poder).
  3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
  4. Si es rectificación, qué cambiar y un documento que lo respalde.
  5. El correo con el que compraste o te registraste.

Plazos: te respondemos en máximo 20 días desde que recibimos tu solicitud y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días siguientes. Podemos ampliar cada plazo una sola vez, por un periodo igual, si se justifica. Es gratis; solo pagarías copias o envíos si los pides.

Excepciones: no borramos los datos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los fiscales) mientras dure esa obligación; en ese tiempo los bloqueamos.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad de protección de datos personales en posesión de particulares.

Si vives fuera de México, también puedes ejercer los derechos que te dé la ley de tu país.

6. Cuánto tiempo los guardamos

  • Compras, pagos y facturas: el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (en general, 5 años).
  • Lista de correo: hasta que te des de baja; después guardamos solo tu correo en una lista de exclusión para no volver a escribirte.
  • Mensajes de soporte: 2 años después de la última conversación.

7. Cómo los protegemos

Conexión cifrada (HTTPS), pagos con proveedores certificados, acceso solo para quien lo necesita y medidas de seguridad en nuestras cuentas. Si hay una vulneración que afecte de forma importante tus derechos, te avisamos sin demora para que puedas protegerte.

8. Cookies y tecnologías similares

  • Cookies de Squarespace (necesarias): carrito, pago y seguridad. No se pueden desactivar sin que deje de funcionar la tienda.
  • Analítica de Squarespace: estadísticas de visitas (cuántas personas entran y a qué páginas). Bloquéalas o bórralas desde la configuración de tu navegador.
  • Píxeles en correos: saber si abriste un correo. Bloquea las imágenes en tu correo o date de baja.

Hoy no usamos píxeles de publicidad de redes sociales ni de buscadores en el sitio. Si un día los usamos, actualizamos este aviso antes y te damos la forma de oponerte.

9. Menores de edad

El sitio es para personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos a contacto@agroxperto.com y los borramos.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos la nueva versión en www.agroxperto.com/privacidad con su fecha. Si el cambio es importante (una finalidad nueva que requiera tu consentimiento), además te avisamos por correo si estás en la lista o compraste.

11. Tu consentimiento

Si nos das tus datos después de conocer este aviso (o su versión corta), aceptas las finalidades necesarias. Para las adicionales tienes las opciones del §3.2. Para los datos de pago (patrimoniales), tu consentimiento expreso se da al confirmar la compra.